고유식별정보(주민등록번호) 전송 동의
“리커버리원”(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」, 「통신비밀보호법」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 및 「개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 권익을 보장하기 위해 본 안내를 운영합니다.
본 안내는 관련 법령 또는 회사 내부 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 웹사이트 또는 앱 내 공지사항 등을 통해 사전에 안내드립니다.
제1조 개인정보 처리 목적
회사는 다음의 목적 범위 내에서 개인정보를 처리하며, 목적 외로 이용되지 않습니다. 처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 진행합니다.
1. 회원가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 본인 인증, 회원 자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 확인 등을 위해 개인정보를 처리합니다.
2. 보험금 조회 및 청구 서비스 제공
보험금 조회, 청구 가능 여부 확인 및 청구 지원을 위해 개인정보를 활용합니다. 이 과정에서 업무 수탁자를 통해 필요한 서류 발급 범위 내에서 정보가 이용될 수 있습니다.
3. 고객 상담 및 문의 대응
문의 처리 및 서비스 이용 중 발생하는 문제 해결을 위한 상담 제공을 위해 개인정보를 처리합니다.
4. 맞춤형 서비스 및 마케팅 활용
이용 이력 등을 기반으로 맞춤형 정보 제공, 광고, 이벤트 안내 등을 위해 개인정보를 활용합니다.
제2조 개인정보 수집 항목 및 보유기간
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만을 수집하며, 목적에 따른 항목 및 보유기간은 다음과 같습니다.
1. 동의 없이 처리하는 정보
| 목적 | 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 회원 서비스 운영 | ID, 비밀번호, 회원 상태, 가입일 | 탈퇴 시까지 |
| 보험 서비스 본인 확인 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 인증수단 | 서비스 종료 시 |
| 상담 및 문의 처리 | 상담 내용, 이용기록, 접속 로그, IP | 탈퇴 시까지 |
2. 동의를 기반으로 처리하는 정보
| 목적 | 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 보험금 조회/청구 상세정보 | 주민등록번호, 이름, 연락처 | 동의일로부터 72시간 |
| 전산 위탁 처리 | 이름, 생년월일, 연락처 | 목적 달성 시까지 |
| 이벤트 참여 | 성명, 주소, 연락처, 이메일 | 목적 달성 시까지 |
| 마케팅 및 맞춤 서비스 | 이름, 생년월일, 성별, 직업, 지역, 관심정보 | 탈퇴 또는 동의 철회 시 |
제3조 개인정보 수집 방법
- 회원가입 및 서비스 이용 시: 사용자가 직접 입력한 정보 수집
- 간편 인증 과정: 외부 인증기관을 통한 본인 확인 정보 수집
- 자동 수집 정보: IP, 쿠키, 접속기록, 기기정보 등
- 상담 및 문의 과정: 문의 내용 및 연락처 정보
- 이벤트 참여 시: 경품 제공을 위한 정보 수집
- 대행 파트너 통한 수집: 보험금 청구 관련 서류 및 민감정보 확보
제4조 아동 개인정보 처리
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 경우 반드시 법정대리인의 동의를 받으며, 동의 없이 정보를 처리하지 않습니다.
제5조 보유 및 이용 기간
법령 또는 이용자의 동의 기간 내에서 개인정보를 보유합니다.
| 구분 | 보유기간 |
|---|---|
| 회원정보 | 탈퇴 시까지 |
| 보험 조회 정보 | 서비스 완료 시 |
| 상담 기록 | 종료 후 3년 |
| 접속 기록 | 3개월 |
제6조 개인정보 파기
개인정보는 목적 달성 시 즉시 파기하며, 법령에 따라 보존이 필요한 경우 별도로 보관합니다.
- 전자파일: 복구 불가능한 방식 삭제
- 종이문서: 분쇄 처리
- 민감정보는 별도 절차에 따라 더욱 엄격하게 관리 후 파기
제7조 제3자 제공
회사는 법령에 따른 경우 또는 이용자의 동의를 받은 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
제8조 업무 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부 업체에 위탁하고 있습니다.
- 인포텍코퍼레이션㈜: 데이터 수집 API 제공
- 블루노트: 시스템 운영 및 유지보수
제9조 안전성 확보 조치
회사는 다음과 같은 보호 조치를 시행합니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획, 교육
- 기술적 조치: 접근통제, 암호화, 보안시스템
- 물리적 조치: 출입통제, 보안시설
제10조 민감정보 처리
보험금 청구 서비스 제공을 위해 민감정보가 필수적으로 사용되며, 동의하지 않을 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제11조 쿠키 및 행태정보
- 회사는 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키 및 이용기록을 활용합니다.
- 사용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
- 행태정보는 맞춤형 광고 제공을 위해 최대 6개월 보관됩니다.
제12조 제3자 행태정보 수집
Google Analytics, Facebook Pixel, Firebase 등을 통해 이용 데이터를 분석 및 광고에 활용할 수 있습니다.
제13조 이용자 권리
이용자는 개인정보 열람, 수정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있으며, 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
제14조 개인정보 보호책임자
- 성명: 김근영
- 직위: 개인정보 보호책임자
- 연락처: 070-4109-3191
제15조 권익침해 구제
- 개인정보분쟁조정위원회
- 개인정보침해신고센터
- 검찰청
- 경찰청
제16조 추가 보호 노력
회사는 개인정보 영향평가 등 추가적인 보호 활동을 통해 보안 수준을 지속적으로 개선하고 있습니다.
제17조 변경 안내
본 방침은 정책 변경 시 사전 공지 후 적용됩니다.
시행일자: 2026년 04월 01일